お問合せの前に
当店によく寄せられる質問とその答えをまとめています。お問合せの前にご確認ください。
よくあるご質問と答え
商品について
- 沼隈ぶどうの産地はどこですか？
沼隈ぶどうは広島県福山市沼隈町（ぬまくまちょう）で栽培されるぶどうです。おもに生食用として販売されています。
- 沼隈ぶどうジュースは毎年いつ頃に販売しているのですか？
「沼隈ぶどうジュース」は例年、10月末〜11月初旬に販売開始させていただいております。
- 沼隈ぶどうジュースについて、予約なしでも購入できますか？
はい、ご購入いただけます。広島県福山市近郊の方は取扱店舗様もご利用ください。※数量限定生産のため、売り切れの場合はご容赦ください。
- 沼隈ぶどうジュースのイラストの作者を教えてください
沼隈ぶどうジュース・イラスト2点の作者は「柳原良平」氏です。「アンクルトリス」の作者として、全国的に有名です。
- 沼隈ぶどうで作ったワインはありますか？
当店にはございません。が、参考情報としまして福山市沼隈町の酒屋「田中商店」様が、沼隈町で自家栽培したぶどうを100％使用したオリジナルワインを製造・販売されています。
- 沼隈町ではどんな種類のぶどうが作られていますか？
一般的に、ピオーネ、安芸クイーン、シャインマスカット、ニューベリーA、瀬戸ジャイアンツなどが有名です。
- 生食ぶどうの販売はありますか？
当店では取り扱っておりません。生食ぶどうをお求めの方は、JA福山市および沼隈町内の事業者が運営するインターネットショップをご利用いただくか、福山市沼隈町内にある沼隈ぶどう選果場の直売コーナーのご利用をおすすめいたします。
- 保命酒とはどう読みますか？ また、どのようなお酒ですか？
保命酒と書いて「ほうめいしゅ」と呼びます。「ほめいしゅ」と呼ばれる方もいます。保命酒とは桂皮などの十六種ハーブ（薬味）をみりん酒に漬け込んだ薬味酒/和製リキュールです。江戸期の鞆の浦（現・鞆町、鞆の浦）に発祥の起源を持つお酒で、350余年の歴史を持つ日本最古級のリキュールとしても知られています。
- 保命酒にはどのような効用がありますか？
- 保命酒は薬用のお酒（薬用酒）ではありません。そのため、効用はうたえませんが、アミノ酸等を豊富に含むことから、美容や健康に大変良いと言われています。
- 保命酒を取り扱っているのはどのようなお店ですか。
前述の通り、保命酒は薬用酒ではございませんので、福山市近郊ではごく一般的な酒屋さんで販売されています。福山市内に関して言えば、お土産品を取り扱うお店（酒類販売のある店舗）には概ね取扱いがあるかと存じます。
- 保命酒の飲み方を教えてください。
甘口の食前酒、食後のデザート酒としてシェリーグラス（食前酒グラス）で飲んだり、冷え防止・夏バテ防止としてお休み前におちょこで1杯程度、といった健康酒としての飲み方が旧来のおすすめの飲み方です。酒類の分類としては「リキュール」ですので、ソーダで割ったり水で割ったりなど、カクテルやドリンクの原料としてお楽しみいただければと考えます。コーヒー・紅茶に入れたりすると、ほっと温まるアイリッシュコーヒーやフレーバーティーのような深い味わいも楽しめます。
- 保命酒の酒蔵はどこにありますか？
- 保命酒は広島県福山市鞆町（通称・鞆の浦）の特産品です。鞆町には現在4件の保命酒製造元（酒蔵）があり、その他では一切作られておりません。
- 保命酒はこのショップで購入できますか？
- 保命酒も当店でお買い求めいただけます。ぜひご利用ください。
ぬまくま夢工房 オンラインショップ 酒類販売ページへ - 保命酒が使われた商品にはアルコール分が含まれていますか？
- 「保命酒ゼリー」を除き、その他の菓子類にはアルコール分が残っておりません。安心してお召し上がりください。
※「保命酒たいやき」については、ウイスキーボンボンや甘酒程度のアルコール分が含まれています（アルコール分1％未満）。アルコールが合わない体質の方や授乳中の方はお控えください。 - 保命酒の粕ってどんな商品ですか？
- 一言でいえば「みりん粕」です。粕汁などの料理、漬物、菓子や甘酒の原料として使えます。そのまま食べてももちろんOKです。※アルコール分がありますのでその点はご注意ください。
- 保命酒粕（みりん粕）の業務用サイズはありますか？
- 通常販売品は200gの内容量ですが、その他1kgサイズの商品もあります。通期販売は行っておりませんので、詳しくはお問合せください。
- 保命玉って何と読みますか？ どういった商品ですか？
保命玉は「ほめだま」と読みます。保命酒および保命酒の粕（みりん粕）を使った酒粕の飴です。製造工程上で加熱によりアルコールを飛ばしてありますので、お子さまからご年配の方までお楽しみいただけます（ノンアルコール）。
- 保命玉はドライブ中に食べても大丈夫ですか？
前記の通り、保命玉にはアルコール分は含まれておりませんので安心してお召し上がりください。
- 保命玉を敬老会で配りたいのですが。
ありがとうございます。大量注文の場合、新たな生産が必要な場合がございますので、納品までに1週間ほどのお時間を頂戴いたします。ただし、数量によってはすぐに用意することの可能な場合もございますので、まずは事前に弊社まで必要な数量をご連絡ください。
- 飴の賞味期限はどれくらいですか？
製造日より1年間と設定しております。ただし在庫の関係上、発送日からの1年間とはなりませんのでご了承ください（特別な贈答用としてできるだけ新しい賞味期限のものが欲しい、といった場合は出来る限り対応いたしますのでまずはご相談ください）。
- 瀬戸内ふりかけとまぜご飯の違いを教えてください。
- 原材料にも違いはありますが、一番大きな違いとして、「瀬戸内ふりかけ（瀬戸内海を駆け巡るふりかけ）」はドライ（乾燥）タイプ、いわゆる一般的なふりかけであるのに対し、「まぜご飯」はウェットタイプで、ソフトふりかけと言われる食感の柔らかいふりかけです。
- 瀬戸内巡りまぜご飯（ソフトふりかけ）の開封後の保存方法を教えてください。
- 開封後は冷蔵庫で保存してください。
- 「ねぶとのふりかけ」のねぶとってどんな魚ですか？
- ねぶとは別名「テンジクダイ」と言われ、瀬戸内海で獲れる代表的な小魚の一種です。頭部には「耳石（じせき）」と呼ばれる固い部位があるため、耳石を取って食されるのが一般的です。瀬戸内沿岸の料理店・飲食店または一般のご家庭でも、ねぶとの料理（素揚げや南蛮漬けなどが有名）は特に人気です。
- 御社の商品を贈答ギフトとして使いたいのですが、のし掛けや包装などは対応していただけますか。
- ありがとうございます。のし・包装につきましては無料サービスにて対応させていただきます。
- のし掛けについて、内のし・外のしの指定はどのように行えばよいですか。
- お手数ですがご購入画面の備考欄を使って、ご希望ののし掛けを当店に教えてください（何もご指定がない場合は「外のし」になります※のし紙の上に緩衝材を巻き、そのうえで梱包します）。
- 保命酒ジェラートと保命酒アイスキャンディーの違いを教えてください。
- アイスクリームには「種類別」という表示がありまして、乳固形分と乳脂肪分がどれだけ含まれるかによって分類がそれぞれ異なります。前述の種類別表記で言いますと「保命酒ジェラート」は「アイスクリーム」、「保命酒アイスキャンディー」は「アイスミルク」に分類されます。味わいでは（人それぞれの好みはあるものの）「保命酒ジェラート」の方が濃厚に感じられると思います（かと言って「保命酒アイスキャンディー」が薄味というわけでもなく、かえってサッパリした味わいと評されることも多いです）。
送料、手数料について
- 送料はいくらですか？
- 送付先の都道府県ごとに違います。詳細は「ご利用案内」ページでご確認ください。
- 送料無料サービスはありますか？
- お買い上げ金額8,640円（税込）以上で送料無料とさせていただいております（期間限定）。
- 代金引換の手数料はいくらですか？
- お買い上げ金額に関わらず、代引き手数料は一律330円（税込）サービスとさせていただいております（期間限定）。
購入方法について
- どのような支払方法がありますか？
- クレジットカード払い、代金引換がございます。
- クレジットカード決済手続きについて、カード入力画面を途中で閉じてしまいました。どうすればいいですか？
- 大変お手数ですが、メールや電話等で弊社までご一報ください。その後、決済用URLが記載されてあるメールをお届けいたしますので、文言に従って再度決済手続きをお願いいたします。
- FAXでの注文は可能ですか？
- はい、承っております（FAX番号 084-925-1055）。ただし、詳細確認のために弊社より改めてご連絡させていただくことがありますので、連絡の取れる連絡手段（メールアドレスや電話番号等）を必ず記載しておいてください。
- 電話注文は可能ですか？
- はい、承っております（電話番号 084-922-4870 ※中島商店と併用のため「中島です」と出ることもありますがそのまま用件をお伝えください。担当者に引き継ぎます）。ご不明な点等ある場合にもお気軽にご利用ください。
- 領収証はいただけますか？
- はい、ご希望に応じて手書きの領収証を発行いたします。ただし原則として、クレジットカード決済の場合はカード会社からの利用明細が領収の証となります。また代金引換決済は送り状に領収証が付属しております。銀行振込やゆうちょ振替の場合は振込票が領収の証となります。
ですので、弊社側であらためて領収証を作成する場合、ただし書き欄に「クレジットカード決済分」「代金引換分」「銀行振込分」などの文言を必ず記載させていただきます（領収証の二重発行防止のためです）。
また上記の場合の弊社発行領収証については、税抜金額「5万円」以上のものでも収入印紙は必要がないため、貼付けは行いません。
配送・返品について
- 配送業者はどこですか？
- ヤマト運輸株式会社（通称：クロネコヤマト）および佐川急便株式会社のサービスドライバーがお客様の元へお届けにあがります。
- 小さい荷物の場合、郵便局の定形外郵便で送ってもらえますか？
- お荷物を確実にお届けするため、荷物追跡が可能なヤマト運輸・佐川急便の宅配便またはヤマト運輸のネコポス便のみとさせていただいております。
- 商品が届くまでの日数はどれくらいかかりますか？
- 商品によって様々ですが、在庫のある商品については最短で当日〜3営業日内の発送を心がけております（即日発送は14時までのご注文まで）。よってお届けは最短でご注文日の翌日となります。
なお、在庫のない商品についてはその旨を速やかに連絡させていただきますので、ご希望のお届け日時がある場合はその際にでも改めてご指定ください。 - 返品の手順を教えてください
- 大変お手数ですが、返品の場合は必ず先に弊社までご連絡ください。担当者がご案内させていただきます。
なお誠に恐縮ながら、事前連絡のない返品は弊社側での荷物の受取りが不可能な場合がございます。そうしたトラブルを避けるためにもまずは事前に弊社までご一報いただければ幸いです。
弊社および備後特産品研究会・その他について
- 休業日、営業時間を教えてください。
- 弊社の営業時間は8:30〜17:00まで。休業日につきましては、土、日・祝日の他、盆休暇と年末年始休暇をいただいております。
- ぬまくま夢工房さんはどこにある（所在している）のですか？
- 広島県福山市御船町に会社があります（福山駅から徒歩20分程度）。福山市「沼隈町」でありませんのでご注意ください。
[参考URL]⇒
(有)ぬまくま夢工房 会社概要（地図もあります） - なんで「ぬまくま」夢工房なんですか？
- 弊社の事業は「沼隈ぶどうジュース」の製造販売からスタートいたしました。そして現在でも沼隈半島（沼南半島）の特産物・農産物を使用した加工品開発事業に重きをおいております。ということで、ゆかりの深い「沼隈」という地名がそのまま社名になりました。
- 御社の商品は店頭でも購入できますか？
- はい、ご購入いただけます。店頭に販売コーナーを設けております。お近くの方はぜひご来店ください。
- 実店舗での購入の際、クレジットカード払いは可能ですか？
- 実店舗ではクレジットカードをご利用いただけません。現金払いのみの取扱いとなります。ご了承ください。
- 販売店を教えてください。
- 弊社商品を販売していただいているショップ様はトップページ下部に紹介も兼ねた掲載を行っております（一部掲載可能なもののみ）。なお取扱商品は店舗によって異なりますのでご注意ください。
- 関東方面でも取扱い店がありますか？
- 現在、「広島ブランドショップTAU（タウ、東京・銀座）」様にて、一部の商品を取り扱っていただいております。
[参考URL]⇒
広島ブランドショップTAU（外部リンク）
また、静岡県下田市にある「土藤商店」様のお店でも保命玉など一部の保命酒関連商品がご購入いただけます（保命酒も購入できます）。
[参考URL]⇒
土藤商店（外部リンク） - 広島ブランドショップTAUの「たう」ってどういう意味ですか？
- 広島地方の方言で「届く」という意味です。
- FacebookなどのSNSアカウントはありますか？
- お店の公式アカウントは現在ございません。
- 備後特産品研究会ってどのような団体ですか？
- 「備後特産品研究会」の取組みにつきましては以下のリンク先ページをご確認ください。
[参考URL]⇒
備後特産品研究会（外部リンク） - 備後ってどう読みますか。そもそもどこですか？
- 「備後」と書いて「びんご」と読みます。広義の範囲では「広島県東部」、狭義の範囲では「福山市および近辺」といった解釈が多いです。
- 福山市へのアクセス方法は？
- 遠方から来られる場合は、JR山陽新幹線のご利用をおすすめいたします（福山駅はのぞみが停まります）。空路ですと広島空港が最寄りとなりますが、空港から福山市までは車で1時間超かかります。
- 「福山」って何県ですか？
- 広島県です。
[参考URL]⇒
広島県ホームページ（外部リンク）
福山市ホームページ（外部リンク）
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